武当山镇一家做山景民宿的老板娘，去年找我们时的原话是：客人明明打电话说要来，临了不知跑哪订了。她的问题不是没客人，是接单全靠电话和记忆，漏得厉害。今天复盘这家民宿的官网改造，讲讲漏单怎么少了一半。

改造前：三个口子都在漏

她的接单方式是电话加朋友圈评论，电话来了记在便签上，朋友在评论里问房她回一句私聊。三个问题：电话打不通就流失、便签经常找不到、朋友圈里的咨询没个着落。旺季一天二三十个咨询，漏掉三四单是常事，一单两间房一晚六百，一个月白漏好几千。

官网怎么做：房源页当客服用

官网没有做花哨的东西，就干三件事。第一，房源页每间房标清楚：床型、能不能加人、含不含早餐、周末和平日价格，客户不用打电话问的，才不会中途流失。第二，每页挂着直订表单：日期、房型、电话三栏，提交后短信推到她手机。第三，页面留了微信号，习惯聊天的客户直接转微信。核心就一句话：每个来访的人，都给一条能落下来的路。

上线后的变化

头两个月不温不火，第三个月开始起效：老客户转发官网的多了，表单一个月收六十多条，转化成订单三十七间夜。关键变化是漏的少了：以前电话没接住就没了，现在客户起码会去官网看一眼留个资料。她手机上的短信提醒，晚上十点还收过订单。

复盘出的三条经验

一、民宿官网不用大而全，把房态价格写死写清楚，比任何设计都值钱；二、留资表单越短越好，三栏以内；三、上线后要把官网地址印到名片、房卡、朋友圈签名上，不吆喝的官网等于没上线。她现在每周还会自己下一单测试流程，这个习惯我特别推荐。

总结：这家民宿的改造没花大钱，就是把接单从记忆里搬到官网上：房源信息透明、表单三栏留资、地址四处铺开。漏单少一半不是奇迹，是每个咨询都有落点。十堰做民宿、农家乐的老板，数数你现在每天漏几个咨询，再决定要不要照这个做。想做的话，先把你最常被问的五个问题列出来，那就是你房源页的内容。

丹江口水库边的库区商户常年看着外地面孔来来往往。

东风商用车产业链上的配套小厂手里多少都攥着几个主机厂客户。

汽车零部件这行养活了十堰一大片小厂，卷价格不如卷服务。照着这个思路把关键一步先落地，剩下的边做边调。做生意的口碑都是一单一单攒出来的，线上也一样。

经开区不少厂子连个像样的线上门面都没有，客户全靠熟人介绍。先把最疼的那一处解决掉，别的都可以缓一缓。十堰的老板们互相都认识，谁做得细、谁糊弄，圈子里门儿清。